我是2024级健康管理01班的费子茗，为了让自己有更加丰富的服务经验，这个暑假，我参加了医院的志愿者活动。在医院的这段时间，我收获了许多珍贵的回忆与感悟。

医院的科室众多，前来就医的患者很容易迷失方向，作为一名志愿者，最重要的就是要了解医院的布局，及时为寻找科室的患者提供帮助；帮助患者使用自助服务设备也是我们的重要职责之一。随着科技的发展，医院的自助挂号、缴费等设备为患者提供了便利，但对于一些不熟悉操作的患者来说，这些设备却成了“拦路虎”。

初到医院，我们首先接受了关于医院布局和科室分布的培训和自助挂号机的使用，随后我们几个志愿者便被分散到了不同科室，帮助来看门诊的病人使用自助机完成挂号、取号、缴费等操作，分担各科室门诊台的部分压力。

我被分到了医院7楼的耳鼻喉科，在科室的自助机前为患者提供帮助。当有人不熟悉取号流程时，我会根据患者所持证件选择正确的取号方式，并耐心地进行一步步操作。从一开始的小心翼翼到后来的得心应手，在这个过程中，我不仅学会了如何更好地与人沟通，也体会到帮助他人解决问题的快乐。

这段志愿服务的经历不仅让我更加了解医院的运作，也让我对生命、健康和奉献有了全新的认识。我非常荣幸能够加入这个为市民就医就诊维护良好公共秩序、促进构建文明和谐医患关系志愿者队伍，共同为提升医疗服务质量、改善患者就医体验贡献力量。